En Casvitaly trabajamos todos los días para que disfrutes productos de calidad. Si por alguna razón no quedás conforme con tu compra, contamos con una política de devoluciones simple y transparente:
Podés solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste.
Pasado ese plazo, no podremos procesar cambios ni devoluciones, salvo por fallas de fábrica.
Para que tu devolución sea válida, el producto debe:
Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Conservar su empaque original, accesorios y manuales (si aplica).
No mostrar signos de uso, daños o alteraciones.
Producto defectuoso o con falla de fábrica.
Producto incorrecto (si recibiste algo distinto a lo que compraste).
Producto dañado durante el envío.
👉 En estos casos, los costos de devolución corren por cuenta de Casvitaly.
Si el producto no cumplió tus expectativas o simplemente cambiaste de opinión, podés solicitar un cambio o devolución dentro del plazo indicado.
Los costos de envío en este caso serán a cargo del cliente.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste en tu compra.
En caso de pago con tarjeta, el plazo puede depender de tu entidad bancaria.
Escribinos a [email protected]
o por WhatsApp al +54 9 342 552 5234Indicanos tu número de orden, fotos del producto y motivo de la devolución.
Nuestro equipo de atención te guiará en el proceso de recolección o envío del producto.
Casvitaly se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.
Queremos que compres con total seguridad y tranquilidad.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y por eso contamos con una política de devoluciones clara, justa y transparente.
